Esta loja online, com o endereço nuqi.pt, é propriedade de Flora Soares, ENI com o NIF 229122353.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE SOBRE OS NOSSOS PRODUTOS
Todos os nossos produtos são elaborados de forma artesanal. Tentamos reproduzir todas as peças apresentadas da forma mais fiel possível às imagens fornecidas. No entanto, tendo em conta que é um processo totalmente manual, as peças poderão apresentar ligeiras variações.

As fotografias disponibilizadas pretendem mostrar os produtos da forma mais realista possível, mas quando visualizadas em computador/tablet/telemóvel poderão apresentar variações nas cores resultantes das configurações dos ecrãs, não podendo ser imputada à Nuqi qualquer responsabilidade perante esta situação.

Todos os artigos são produzidos após confirmação do respetivo pagamento, com exceção dos artigos disponíveis para envio imediato. Dado o processo de produção ser manual, os prazos de execução em determinados períodos poderão variar. A Nuqi compromete-se a informar o cliente antecipadamente na eventualidade dos prazos de execução serem maiores que o habitual.

Os preços e características dos artigos poderão ser alterados sem aviso prévio.

CONDIÇÕES DE COMPRA
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Nuqi podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável.

Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio. No caso do produto deixar de estar disponível após o pagamento ter sido concluído, a Nuqi compromete-se a contactar o cliente com a maior brevidade possível, via chamada telefónica ou e-mail, de forma a informar o tempo de produção necessário e a agilizar o processo de forma satisfatória para ambas as partes.

FORMAS DE PAGAMENTO
A Nuqi dispõe, de momento, dos seguintes métodos de pagamento:
– Transferência bancária
Após submeter a encomenda receberá os dados bancários necessários para proceder à transferência. Deverá efetuar o pagamento num prazo máximo de 24 horas, caso contrário a encomenda será considerada sem efeito. Deverá enviar o comprovativo da transferência para o endereço de e-mail info@nuqi.pt
– MBWay
Após submeter a encomenda, deverá proceder ao envio do pagamento para o número apresentado, indicando o número da encomenda no campo disponível para o efeito. A encomenda será enviada (ou produzida, mediante disponibilidade de stock) após confirmação do pagamento.

ENVIO E PORTES
Os portes de envio dependem da dimensão e peso da embalagem e ficam a cargo do cliente, salvo em situações devidamente assinaladas no processo de encomenda. A Nuqi não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos do serviço de expedição ou falhas de entrega resultantes do fornecimento de moradas erradas e/ou incompletas por parte do cliente. As encomendas são enviadas por correio registado CTT e será fornecido o respetivo código ao cliente para acompanhamento da encomenda.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
O cliente tem um prazo de 14 dias, a contar desde a data de recepção, para trocar/devolver o artigo adquirido sem necessidade de apontar os motivos que desencadearem essa devolução. Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão por escrito através do e-mail info@nuqi.pt. Os artigos devolvidos só serão aceites quando chegarem intactos, sem qualquer marca, dano ou sinal de uso e na embalagem original. O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a recepção do artigo devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, excepto se a devolução se dever a erro ou defeito imputável à Nuqi.

Nota importante: Ficam excluídos desta política de trocas e devoluções todos os produtos personalizados e/ou feitos à medida pelo cliente.

GARANTIAS
Todos os bens vendidos beneficiam de uma garantia legal de 3 anos, nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável, contra defeitos de fabrico.
Esta garantia não cobre danos decorrentes de uso indevido, má utilização ou falta de manutenção adequada dos produtos.

PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Nuqi compromete-se a respeitar a confidencialidade dos dados pessoais dos clientes, recolhidos apenas para efeitos de processamento de encomendas, comunicação e obrigações legais. Os dados não serão partilhados com terceiros, exceto quando necessários para o cumprimento legal ou para a entrega de encomendas (por exemplo: CTT). Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, o cliente tem direito de acesso, rectificação e eliminação dos seus dados, devendo para tal contactar-nos através do e-mail privacidade@nuqi.pt.

RESPONSABILIDADE
Ao criar conta de cliente neste website, o cliente é responsável pela manutenção, confidencialidade e atividade proveniente da mesma.
Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar compras, o cliente concorda com estes Termos e Condições e com a nossa Política de Privacidade de forma inequívoca.
A Nuqi não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento desta loja online, nem é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

INFORMAÇÕES E/OU RECLAMAÇÕES
O utilizador poderá apresentar uma questão, pedido de informação ou reclamação, sobre os produtos ou serviços prestados através do e-mail info@nuqi.pt ou através do Livro de Reclamações eletrónico disponível em: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Em caso de litígio, o utilizador pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei nº 144/2015. O cliente pode consultar a Lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios em: https://www.consumidor.gov.pt/